Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

La présente politique décrit comment EuroDental SARL (ci-après « EuroDental », « nous ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site eurodental.ma (ci-après « le Site »). Elle complète nos conditions d'utilisation. Nous nous conformons à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

EuroDental SARL
Adresse et coordonnées détaillées : page Contact du Site.
Pour toute question relative à vos données : privacy@eurodental.ma ou le formulaire de contact.

2. Données que nous collectons

a. Données que vous nous communiquez

Selon vos interactions avec le Site, nous pouvons traiter :

• Compte professionnel : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké de manière sécurisée), adresse, ville, identifiants professionnels (ex. ICE), informations de structure ou de cabinet ;
• Commandes : produits commandés, quantités, adresse de livraison, notes, historique et statut ;
• Formulaire de contact : nom, e-mail, sujet, message ;
• Échanges commerciaux : demandes par téléphone, WhatsApp ou e-mail lorsque vous nous contactez en dehors du formulaire (si vous nous communiquez des données).

b. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons enregistrer notamment :

• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages ;
• Identifiants de session et journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du Site.

3. Cookies et stockage local

• Cookies techniques : session de connexion (compte client), protection CSRF, préférences indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne nécessitent pas de consentement marketing.
• Stockage local du navigateur : avant connexion, votre panier invité peut être enregistré dans le localStorage de votre appareil pour conserver les articles sélectionnés jusqu'à la connexion ou la commande.
• Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de profilage tiers tels que Google Analytics sur le Site, sauf mention contraire publiée ultérieurement.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• Créer, valider et gérer votre compte professionnel (exécution du contrat / mesures précontractuelles) ;
• Traiter et suivre vos commandes, livraisons et facturation (exécution du contrat, obligations légales comptables) ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou nos canaux de communication (intérêt légitime / consentement) ;
• Assurer le support technique, la maintenance et la formation lorsque vous y souscrivez (exécution du contrat) ;
• Sécuriser le Site, prévenir la fraude et améliorer nos services (intérêt légitime) ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires au Maroc.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être accessibles, dans la stricte limite de leurs missions :

• Personnel habilité d'EuroDental (commercial, logistique, support, administration) ;
• Prestataires techniques : hébergement du Site, messagerie (envoi d'e-mails transactionnels), maintenance informatique ;
• Prestataires de livraison ou de paiement le cas échéant, dans le cadre d'une commande confirmée ;
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

Le Site peut charger des ressources hébergées par des tiers (ex. polices d'icônes, bibliothèques JavaScript sur CDN) qui peuvent recevoir votre adresse IP et des données techniques de connexion. Ces prestataires agissent selon leurs propres politiques de confidentialité pour le traitement effectué de leur côté.

6. Durées de conservation

• Compte actif : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage limité si vous demandez la clôture ;
• Commandes et facturation : durée nécessaire aux obligations comptables et fiscales (en principe jusqu'à dix ans pour les pièces justificatives, sauf obligation différente) ;
• Messages de contact : en principe douze mois après le traitement de la demande, sauf suite commerciale ;
• Journaux techniques : durée limitée compatible avec la sécurité du Site (en principe douze mois maximum).

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables (contrôle d'accès, mots de passe hashés, connexions sécurisées lorsque disponibles). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des limitations légales :

• Droit d'accès et d'information sur vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition ou de limitation pour motifs légitimes, lorsque applicable ;
• Droit de suppression, lorsque le traitement n'est plus nécessaire et sous réserve des obligations de conservation légales.

Pour exercer vos droits : privacy@eurodental.ma ou notre page Contact. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc, autorité compétente en matière de protection des données.

9. Transferts hors du Maroc

Vos données sont en principe hébergées et traitées au Maroc. Si un sous-traitant (hébergeur, messagerie) est situé à l'étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

10. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, fabricants). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Consultez leurs politiques avant de leur transmettre des données.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de page sera modifiée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de changement substantiel, nous pourrons vous en informer par un avis sur le Site ou par e-mail si nous disposons de votre adresse.

12. Contact

Questions sur cette politique : privacy@eurodental.ma, contact@eurodental.ma, ou formulaire de contact.